電話がつながらないというクレームですが一応コールセンター内では設備的に 対策がとられています。 代々の担当者が改善策として取り入れたのでしょう。 ①待ち呼（受電でききれず、電話中のまま待っているお客様がある状態）が ある時はパーテーションの上の…