とりあえずコールセンター長の立場としては業務改善もしなければなりません。 ・お客様から要望のあった中で取り入れた方がいいと感じたものを報告してください。 ・受電率をあげるため、トークスクリプトの改善についてのアンケート、意見をあげて ください…
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