Episode9 うつと派遣社員さん その4 エスカレーション

当社と派遣会社の雇用契約書では

「受電にあたっては最後まで責任を持って対応すること」

と謳われています。

しかし、それを実践している派遣社員さんは2割ほどです。

残りの8割の派遣社員さんは

「ゴルア　なめてんのかー！」

「ゴルア　責任者だせー！」

となった場合、トークマニュアルでは

「わたくしが責任をもってお聞きいたします。よろしければ、お聞かせ願えませんでしょうか」

となっていますが、やはり耐え切れず

「そ、それではセンター長に代わりますので少々お待ちください」

となります。

力量的に対処できない派遣社員さんであれば仕方がないですが

時折の他派遣社員さんからの密告内容からは

「正社員はたくさん給料もらってるんだから、クレームはすぐ回せばいいのよ。

　って、あの人言ってましたよ（含笑」

などと、のたまっている派遣社員さんがいることも事実です。

従ってうつ左衛門は毎日、もうサンドバック状態でございます。

まあ、うつ左衛門が派遣社員の立場だったら同じことしているかも

しれませんが・・・。